|
|
ログインができない場合は、以下の原因が考えられます。お問い合せの前に以下のチェックを行ってみてください。
|
■パスワードの文字を間違えていませんか？
パスワードの入力欄は、入力した文字が「●」や「*」などで表示されるため、間違った文字を入力してしまっても、なかなか気付くことができません。一度、Microsoft Wordやメモ帳などにパスワードを打ち、それをコピー＆ペーストでパスワード入力欄に貼り付け、ログインを試みてください。
■英字の大文字と小文字を正しく入力していますか？
パスワードは、英字の大文字と小文字を区別します。例えば「ABC」と「abc」は、違うパスワードとして扱われます。小文字で設定したパスワードを大文字で入力しても、ログインはできません。
■半角で入力していますか？
ログインIDとパスワードは全て半角の文字（英字、数字、記号）で成り立っています。全角文字ではログインできませんので、必ず半角で入力してください。
■Caps Lockがかかっていませんか？
Caps Lockがかかっていると、半角の文字は全て大文字で入力されてしまいます。パスワードは大文字と小文字を区別するので、Caps Lockがかかっている状態では正しくパスワードを入力することができません。Caps Lockを解除してパスワードを入力してください。
■正しいログインIDでログインしようとしていますか？
ログインIDが間違っていると、パスワードが正しく入力されていてもログインはできません。ログインIDは、ご登録のメールアドレスやニックネームとは違うものです。
■ログインIDやパスワードをお忘れですか？
ログインIDをお忘れの方は ログインIDの通知 よりご自身のログインIDを探してください。パスワードをお忘れの方は パスワード再設定 よりパスワードを新たに設定しなおしてください。また、ログインIDとパスワードの両方をお忘れの場合は、まずログインIDを見つけて、次にパスワード再設定を行ってください。
 ログインIDとパスワードの両方を忘れてしまった
|
|
機能別FAQ
