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お客様がプラスブルーのサービスに対して、様々なご要望やご意見などを自由に投稿できるシステムです。是非皆様のご意見をお寄せください。ナイスアイデアにはプレゼントポイントを贈呈します。
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■お客様のご意見が、サービスの質の向上へと繋がっています
プラスブルーの全ページの一番下に設けてある項目が「ユーザフィードバック」です。これは、お客様が気付いた事をお好きなようにご入力頂き、プラスブルーへご感想やご意見・ご要望を投稿することができる機能です。特に「ここが使いにくい」や「この表現は分かりにくい」などの率直なご意見は、今後のサービスの改善や品質向上に直結しているとも言えます。
全てのお寄せ頂いた貴重なご意見にはプラスブルースタッフが必ず目を通し、必要であれば関係者を招集してその内容について話合いの場を設けます。どんな些細な事でも結構です。是非お聞かせください。
■素晴らしいご意見にはプレゼントポイントを進呈
特に素晴らしいアイデアやご意見を頂きました場合には、感謝の気持ちを込めましてプラスブルーよりプレゼントポイントを贈呈させて頂きます[*1]。このプレゼントポイントは、通常のポイントに加算され、サービスご利用分の決済でご使用頂けます。
■匿名送信機能でプライバシーを守ります
また、「言いづらい事だから意見を投稿するのに名前がわかってしまうのはちょっと…」というお客様は、ユーザフィードバックを送信する際に匿名でご意見をお寄せいただくことも可能です。
入力エリアの右上にある「匿名で送信する」にチェックをつけてから送信すれば、プラスブルースタッフにはお客様のログインIDやお名前など個人を特定できる情報は一切通知されずに、「どのページからお寄せ頂いたご意見なのか」という情報と「ご入力頂いた内容」のみが送信されるようになっています[*2]。
*1 お寄せ頂いた全てのご意見がプレゼントポイント贈呈対象となるわけではありません。
*2 匿名でご意見をお寄せ頂いた場合には、お客様を特定することができないため、プレゼントポイントを贈呈することができません。予めご了承ください。
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機能別FAQ
