+blue ドメイン＆ホスティング


	メールの送受信

送信したメールが相手に到着しません

機能別FAQ

お悩み別FAQ

送信者側では正常にメールが送信されるのに受信者にメールが到着しない場合は、以下の原因が考えられます。

■大きなサイズのメールを送信している
プラスブルーではメールの送受信サイズを最大で25MBまでとしていますので、25MB以上のメールは送信することができません。また、25MB未満のメールであっても、メール受信者に拒否される可能性（メール受信者の利用しているプロバイダが設けているメールの受信サイズが、送ったメールのサイズより小さい場合）もあります。メールのサイズは2MB以下をおおよその目安にしてください。

■相手方（メール受信者）のメールボックスがいっぱいになっている
メールボックスには容量制限があり、目一杯使っていると、それ以上メールを受信することができなくなってしまいます。相手方（メール受信者）のメールボックスが容量いっぱいまでメールが溜まっている状態ですので、相手の方にその旨を伝えて不要なメールは削除してもらう必要があります。

■メールが遅延している
メールが相手方に届くまでに、メールが遅延している可能性があります。特に、迷惑メールが大量に送信されるプロバイダでは、迷惑メールによってシステムに負荷がかかることが度々あります。対象のプロバイダをお使いの場合でメールが遅延していると思われる場合は、各プロバイダの遅延情報等を参照してください。

■送信したメールが相手の「迷惑メールフォルダ」に入ってしまっている
メール受信者が利用しているプロバイダやメールソフトの「迷惑メールフィルタ」によって、通常のメールが迷惑メールとして判定されてしまい、最初から「迷惑メールフォルダ」に入ってしまっている可能性があります。送信したメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていないか、相手の方に確認してもらってください。

■携帯電話宛にメールを送信している
携帯電話のメールアドレスにメールを送っている場合、メール受信者が迷惑メール対策として、パソコンからのメールを拒否していたり、特定のアドレスやドメイン等からのメールのみを受信するように設定している可能性があります。設定を変更しなければメールが届くことはありませんので、相手の方に確認してもらってください。

■NTTドコモ「迷惑メールの受信・拒否設定」
http://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/index.html
■au 「迷惑Eメール防止方法メールフィルター機能」
http://www.au.kddi.com/service/email/support/meiwaku/email_boshi/filter/index.html
■SoftBank 「迷惑メール対策」
http://mb.softbank.jp/mb/support/safety/
■ウィルコム「迷惑メール防止機能」
http://www.willcom-inc.com/ja/service/spam/index.html
■イー・モバイル「メール設定について」
http://emobile.jp/service/mailsettei.html

Copyright (C) 1999-2008 Nippon Data Corporation. All Rights Reserved.

ユーザフィードバック

このページに関するご意見、ご感想などを是非お聞かせください。

匿名で送信されます

私たちは皆様のご意見をシステムに反映させることも重要なミッションだと考えています。「ここが使いにくい」「この表現は分かりにくい」など、貴重なご意見をご遠慮なくお寄せください。また素晴らしいアイディアやご意見を頂きました場合には、感謝の気持ちを込めましてプレゼントポイントを贈呈させて頂きます。(詳しくはこちら)

不正アクセス防止のため、画像認証を行っています。画像内に表示されている英数字を半角で入力してください。