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サービス解約は書類でのお手続きになります。まずはプラスブルーカスタマリレーションまでご連絡ください。
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+blue ドメイン＆ホスティングを解約するには、お客様に解約申込書にご記入頂く必要があります。インターネット上での解約手続きはお受けしていません。
プラスブルーでは、お客様が取得されているドメインをお客様の資産の一部と考えています。ドメインという資産を解約する行為が、間違いなくお客様ご本人の意思によるものだと確認させて頂くために、解約申込書へのご記入・ご署名・ご捺印をお願いしております。(法人でご契約のお客様には併せてご捺印いただいた印の印鑑証明書も必要になります)
万が一、お客様本人以外の第三者がインターネット上から解約手続きを行ったことにより、お客様本人の知らないところでサービスが解約されてしまった場合、ドメインは廃止されてしまいます。ドメインは一度廃止すると、一定期間を置いた後で再び誰でも取得できる状態になるので、必ず再び取得できる保障はありません。これは、お客様本人による廃止でも、お客様以外の第三者による廃止でも同じです。
お客様本人以外の第三者によるサービスの解約が、悪意によるものなのか、それとも単純に誤りによるものなのか、その原因は様々なものが想定されますが、プラスブルーはこのような事故を可能な限り防ぎたいと考えています。そのため、インターネット上での解約ではなく、書類による解約手続きを取らせて頂いております。
お客様にはご面倒をおかけしますが、何卒ご理解・ご協力の程お願い申し上げます。
■サービスの解約をご希望のお客様へ
まず お問合せ より、サービス解約希望の旨をご連絡ください。後ほど、プラスブルーアカウントにご登録のメールアドレス宛に「サービス解約申込書」をメールにてお送りしますので、ご記入・ご署名・ご捺印(法人のお客様はご捺印いただいた印の印鑑証明書をご同封)のうえ、プラスブルーカスタマリレーション宛にご返送ください。
解約申込書が弊社に届き、内容に不備等が無いことを確認した後、正式に解約受付となります。解約日は、毎月20日までに書類が弊社に到着した分は当月末日での解約、21日以降から月末日までに到着した分に関しては、翌月末日での解約となります。ただし、解約申込書に不備があったり、ご利用料金に未払いがある等の何らかの問題がある場合はこの限りではありません。
また、解約日の時点でご利用開始から180日以内の解約にあたる場合は、別途「サービス解約違約金」が発生いたしますのでご注意ください。該当する場合は、違約金のお支払いを確認してからの解約完了となります。
お客様のサービス解約後も、プラスブルーではお客様の情報を一定期間保存しています。これは、サービス解約直後にお客様より何らかのお問合せがあった場合、また、警察や裁判所などから情報提供を求められた場合に、適切に情報を提供するためです。お客様の情報は、弊社のセキュリティによって安全に守られていますのでご安心ください。また、解約後一定期間が経過したお客様の情報については、弊社のシステムより完全に削除しております。
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機能別FAQ
